Часто задаваемые вопросы
Гарантия на сервера, поставляемые компанией «НеонТрейд», включает в себя:
- Выезд сервисного инженера на место проведения ремонта по следующим городам (список городов);
- Ремонт и/или замену комплектующих;
- Круглосуточную техническую поддержку.
Подробнее о гарантии - читайте здесь.
Курьерская компания доставит сервера за 14-25 дней в любую точку России. Доставка осуществляется за наш счет.
Для срочных заказов доступна экспресс-доставка за дополнительную плату.
Refurbished сервер или ref-сервер – это сервис, включающий в себя восстановленную технику, гарантию и поддержку.
Refurbished - это:
- Выкуплен из европейских ЦОДов
- Был в работе не более 3х лет
- Заменены комплектующие для многолетней эксплуатации
- Пройдены стресс-тесты
- Только новые накопители (SSD/HDD)
- 3 года гарантии и поддержки
Подробности о Refurbished серверах читайте в нашей статье.
Техническая поддержка осуществляется несколькими способами:
- Через онлайн-чат на сайте (круглосуточно)
- По телефону горячей линии: 8-800-XXX-XX-XX
- Через email: support@neontrade.su
- Через Telegram-бот: @NeonTradeSupportBot
Для клиентов с премиум-поддержкой доступен выезд специалиста в течение 24 часов.
Да, в течение 14 дней с момента получения заказа вы можете вернуть или обменять оборудование при соблюдении следующих условий:
- Оборудование не было в эксплуатации
- Сохранена оригинальная упаковка и все комплектующие
- Отсутствуют механические повреждения
- Предоставлен чек или другой документ, подтверждающий покупку
Для возврата или обмена свяжитесь с нашей службой поддержки.
Мы принимаем следующие формы оплаты:
- Банковские карты (Visa, MasterCard, Мир)
- Безналичный расчет для юридических лиц
- Лизинг через партнерские организации
- Наложенный платеж (при получении заказа)
Для постоянных клиентов доступны индивидуальные условия оплаты.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы обязательно поможем!